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来源:最正规的棋牌游戏平台   作者:晓青 2019-05-16 14:19:31
谁能更好地‘钻进’用户心里,谁就是最后的胜者。

<a href=https://www.agent-mp3.com/e/tags/?tagname=%E8%8B%8F%E5%AE%81 target=_blank class=infotextkey>苏宁</a>以赶海方式做智慧零售背后 大数据开放加速

消费者可以把电商打折看作一个促销活动,但对企业而言,这其实是大数据开放提速。

在C2B反向定制盛行的时代,大数据是最好的答案。消费诉求、消费预期甚至消费评价,其实都是一笔宝贵的资产和财富。

C2B是智慧零售的棋子之一,只是消费形态和意识的变化,本质仍然是零售。

苏宁作为智慧零售的倡导者和践行者,正驶向C2B深水区。今年以来,多频次电商活动的背后,是大数据开放加速、通过反向定制和智慧零售平台,与企业迈向战略合作的第二步。

战略合作第二步的标志是:合作不再流于简单的销售,而是向纵深发展;合作内容从产品到内容再到共创品牌;合作平台从线上到线下,再到共同打造品牌活动节。

苏宁以赶海方式,从315、518、618再到818,赋予智慧零售新的内涵。

苏宁315填补“空窗期” 全品类大数据共享

自双11之后,剁手党们似乎也是“泯于江湖”了。

2月26日,苏宁易购召开全民焕新节媒体发布会。全民焕新节,苏宁315全民焕新节正好可以填补消费“空窗期”。

315全民焕新节,是电商行业开年推出的首场重量级大促,以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主,围绕以旧换新、服务用心,全面抢跑3月,打造上半年双十一。

除了家电3C产品外,还涉及到生活百货、超市生鲜、升级棋牌教学视频等产品,1000000件爆款火力全开,成就上半年“血拼”的好时机。

从本质上看,苏宁全民焕新节即是对消费者的回馈,同时也是为电商上半年进行的大型促销活动。其实,这是苏宁开放全品类大数据的试金石。以家电起家的苏宁目前正在向全品类发力,这对于与用户共享大数据是一个有益的补充。

苏宁以赶海方式做智慧零售背后 大数据开放加速

苏宁518服务驱动效率

作为最大的家电零售渠道,苏宁将迎来上半年最大规模的518空调节,提前释放旺季货源及价格力度,让消费者错峰享受清凉一夏,避免旺季安装等待。

苏宁518空调节,苏宁继续提升服务标准。苏宁帮客在3月就完成了对服务工程师数量和从业资质的查漏补缺,并开展了系统的培训工作,强化服务技能与服务流程。

在确保送装时效性方面,推出“321”服务:即30分钟响应和电联,2小时内准时上门,1天内(24小时)完成订单;全区域主城区及部分县推出半日送装,维修一次就好,48小时完工。

苏宁618全渠道优势驱动效率

618可以说是各大电商的“必争之地”,苏宁今年618年中大促于5月21日正式开启,一直持续至6月20日,将重点围绕"以旧换新、产品上新、服务用心"三大内容来延展,主打通讯、大快消、家电品类,为消费者提供"上网上街上苏宁"的年中狂欢。

618相比平日订单量剧增,考验的是平台在峰值压力下的选品、供应链、物流配送、个性化推荐等多维度的综合实力。6月底,苏宁要完成全国1000家县镇服务中心的建设,综合承接区域内线上线下订单,消费者可以在此收发快递,并寻求家电维修、清洗、移机等全方位售后服务。

苏宁818解决痛点吸收新鲜血液

818购物节可以说是苏宁的主场,2018年苏宁易购818期间,全渠道订单量同比增长155%,在App Store购物类下载量9天登排行榜top 1,活跃用户数同比增长97%,显示平台正在大量吸收新鲜血液。8.8元包邮、正品、平价以及72小时内送达,苏宁易购将智慧零售的营养浇灌到社交电商的沃土之中。

谁被消费者“翻牌”,谁才真正站在“风口”。在市场引导下,消费者对于网络消费不再盲目和狂热,个人意识逐步觉醒,苏宁通过拼购、推客、老带新等创新营销玩法,在智慧零售构建的新消费场景中,消费者的个性化、多元化需求被最大限度满足,对用户的把握能力极大增强。

苏宁赶海内核:用户才是最强“王炸”

从418到518,从618再到818,不难看出随着智慧零售战略的推进,苏宁的朋友圈日益强大。

从家电到“吃喝玩乐购衣食住行”持续发力。与恒大、万达的牵手拓宽了苏宁易购多种形态门店的数量;苏宁小店的快速成长使得服务覆盖更多社区;充满着黑科技的苏宁物流强化最后一公里配送;智能推荐全场景化提升线上流量集聚和转化效率……苏宁赶海一般的购物节成为检验智慧零售成果的练兵场。

张近东曾经说过,“体验为王的时代,决定企业成功与否的关键就是服务。谁能更好地‘钻进’用户心里,谁就是最后的胜者。”这是苏宁取得可观的增长,收获一批忠实活跃用户的核心。

截至今年3月底,苏宁零售体系注册会员数量4.22亿,2019年3月苏宁易购移动端月活跃用户数同比增长39.39%,一季度移动端订单数量占线上整体比例达到94.93%。

在月活用户数增长的同时,2019年一季度苏宁实现线上平台商品交易规模为541.24亿元,同比增长36.09%。

其中自营商品销售规模379.09亿元,同比增长40.87%,开放平台商品交易规模162.15亿元。

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